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| 客服专员 |
| 发布日期：2007-08-24 |
| 招聘人数: |
2名 |
性 别: |
女 |
| 工作地址: |
广州市花都区 |
| 户 籍: |
不限 |
| 专业要求: |
文科或管理类专业 |
| 添加日期: |
2007-8-24 |
有效日期: |
2007-9-30 |
| 年龄要求: |
18-30 |
外语要求: |
熟练 |
| 学 历: |
大专以上学历 |
工作性质: |
全职 |
| 职责要求: |
1、根据公司的客户服务目标调整个人行为，提升企业品牌形象；2、负责所辖区域客户订货传真或订货电话，准确无误地做好记录，单据及时交于财务入账；3、及时开单并转交订单于生产部相关部门，跟催货物的及时发货。4、遵守公司客服管理规定，遵循规范的工作程序；5、工作热情、态度积极，为客户提供良好的服务；6、定期回访客户并做好详细记录，并将信息及时向上传达；7、客户资料、档案的分类归档。8、跟踪货物到达客户情况，及时与客户通报信息。9、及时向客户提供有关产品信息、宣传。10、根据工作安排，完成大客户的调研开发；11、 各客户、各品牌销售数据的汇总、分析。12、所辖区域客户政策及客户经销合同的落实监督。13、进行客户满意度调查。14、负责客户投诉问题的转交、化解、处理、上报，并跟踪落实。15、客户授信额度的使用，对越权限客户及不正常现象及时呈交处理。16、兼负责与客户的对帐，对坏帐、呆帐的及时呈递并处理。
-具有1-2年工作经验，沟通协调能力强，态度温和、说话温柔；
-热爱客户服务工作，能够承受一定的工作压力；客群关系维护能力强；
-熟悉常用办公软件;
-客户服务、销售跟单经验优先. |
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应聘此职位
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